❓ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) – Nimo
1️⃣ এই পণ্যটি কি আসল (Original)?
হ্যাঁ, আমরা ১০০% আসল এবং গুণগত মান যাচাই করা পণ্য বিক্রি করি।
2️⃣ এই পণ্যের মেটেরিয়াল/উপাদান কী?
পণ্যের বিবরণে (Description) মেটেরিয়াল/উপাদান বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।
3️⃣ পণ্যের আকার/সাইজ কিভাবে বুঝব?
পণ্যের সাথে সাইজ চার্ট বা মাপ দেওয়া আছে, সেটি দেখে অর্ডার করুন।
4️⃣ কি এই পণ্যের সাথে গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি আছে?
হ্যাঁ, কিছু পণ্যের সাথে ৬ মাস থেকে ১ বছরের ওয়ারেন্টি দেওয়া হয় (মডেল অনুযায়ী)।
5️⃣ ডেলিভারি কতদিনে হবে?
বাংলাদেশের মধ্যে সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়।
6️⃣ অর্ডার কিভাবে করব?
আপনি আমাদের Facebook Page, Website, অথবা ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।
7️⃣ রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ পলিসি কি?
যদি প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল আসে, তবে ৭ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করা যাবে।
8️⃣ পেমেন্ট কিভাবে করব?
আপনি Cash on Delivery (COD) অথবা অনলাইন পেমেন্ট উভয় অপশন ব্যবহার করতে পারবেন।
9️⃣ অর্ডার কনফার্মেশন কিভাবে পাবো?
অর্ডার দেওয়ার পর আপনার ইমেইল বা SMS-এ কনফার্মেশন পাঠানো হবে।
🔟 অর্ডার ট্র্যাক করতে পারব কি?
হ্যাঁ, অর্ডার শিপমেন্টের পরে আপনাকে ট্র্যাকিং লিঙ্ক ও কোড পাঠানো হবে, যার মাধ্যমে অনলাইনে ডেলিভারি স্ট্যাটাস দেখা যাবে।